Politica di Spedizione e Consegna
La presente Politica di spedizione e consegna descrive le modalità con cui gestiamo la preparazione, la spedizione e la consegna degli ordini effettuati tramite dorajarin.com.
Poiché offriamo prodotti di arredamento come mobili per il soggiorno, la camera da letto, l’ufficio e il giardino, alcuni articoli possono avere dimensioni, peso o requisiti di imballaggio specifici. Per questo motivo, la consegna dei mobili può richiedere una gestione diversa rispetto alla spedizione di prodotti di piccole dimensioni.
Organizziamo ogni ordine considerando le caratteristiche del prodotto, le esigenze di protezione durante il trasporto e le condizioni effettive di consegna, con l’obiettivo di garantire un’esperienza di acquisto chiara e trasparente.
1. Area di consegna
Offriamo il servizio di consegna su tutto il territorio italiano.
La gestione della spedizione può variare in base a diversi fattori, tra cui:
dimensioni del prodotto;
peso dell’articolo;
caratteristiche dell’imballaggio;
indirizzo di consegna;
condizioni operative del servizio logistico.
Per alcuni prodotti di grandi dimensioni, la consegna può richiedere una pianificazione logistica specifica.
In caso di situazioni particolari, forniremo assistenza per quanto ragionevolmente possibile.
2. Preparazione dell’ordine
Prima della spedizione, ogni ordine viene sottoposto alle necessarie attività di preparazione, che possono includere:
verifica delle informazioni dell’ordine;
preparazione dei prodotti;
controllo dell’imballaggio;
organizzazione del trasporto.
Considerando le caratteristiche dei prodotti di arredamento, alcuni articoli richiedono una preparazione più accurata prima dell’affidamento al corriere.
Il tempo normalmente previsto per la preparazione dell’ordine è:
1–3 giorni lavorativi.
Dopo il completamento della preparazione, l’ordine viene affidato al corriere per il trasporto.
3. Costi di spedizione
Applichiamo una politica di spedizione chiara e trasparente:
Per ordini inferiori a 149,99 €:
È previsto un contributo di spedizione di:
8,99 €.
Per ordini pari o superiori a 149,99 €:
La spedizione è:
gratuita.
Gli eventuali costi applicabili saranno sempre indicati durante il processo di acquisto prima della conferma dell’ordine.
4. Spedizione di mobili e prodotti voluminosi
I prodotti di arredamento possono presentare caratteristiche particolari rispetto ai normali articoli di consumo, come:
dimensioni maggiori;
imballaggi specifici;
necessità di maggiore protezione durante il trasporto.
Per questo motivo, la spedizione dei mobili può richiedere una gestione logistica dedicata.
Organizziamo il trasporto in base alle caratteristiche dell’ordine e alle condizioni disponibili, al fine di ridurre il rischio di danni durante il percorso.
5. Modalità e tempi di consegna
Dopo la preparazione dell’ordine, la spedizione può essere affidata ai seguenti corrieri:
DHL Express;
UPS;
FedEx.
La scelta del corriere può dipendere dalle caratteristiche del prodotto, dalla destinazione e dalle esigenze operative della spedizione.
Il tempo di trasporto previsto è generalmente:
6–10 giorni lavorativi.
Il periodo indicato rappresenta una stima dei tempi di consegna e non costituisce una data garantita di consegna.
I tempi effettivi possono variare in base a condizioni logistiche, situazioni meteorologiche, periodi di maggiore traffico o altri fattori non prevedibili.
6. Imballaggio e protezione dei prodotti
Considerata la natura dei prodotti di arredamento, adottiamo modalità di imballaggio adeguate alle caratteristiche dei singoli articoli.
L’imballaggio viene organizzato con l’obiettivo di:
proteggere la superficie e la struttura dei prodotti;
ridurre il rischio di urti o danni durante il trasporto;
rendere il prodotto idoneo alla spedizione.
Poiché il trasporto coinvolge diversi passaggi logistici, non è possibile eliminare completamente ogni rischio imprevisto.
Qualora il prodotto presenti problemi causati dal trasporto, invitiamo il cliente a contattarci seguendo le procedure indicate nella nostra Politica di reso e rimborso.
7. Verifica alla consegna
Poiché i mobili possono essere articoli voluminosi e delicati, consigliamo al cliente di verificare il prodotto al momento della ricezione.
È consigliabile controllare:
le condizioni dell’imballaggio esterno;
la corrispondenza della quantità dei prodotti ricevuti;
la presenza di eventuali danni visibili.
In caso di problemi, consigliamo di contattarci il prima possibile fornendo, quando disponibile:
numero dell’ordine;
nome del prodotto;
fotografie del prodotto;
fotografie dell’imballaggio;
immagini delle eventuali parti danneggiate.
Queste informazioni ci permettono di valutare più rapidamente la situazione e fornire assistenza adeguata.
8. Tracciamento della spedizione
Dopo la spedizione dell’ordine, ove applicabile, potranno essere fornite informazioni relative allo stato della consegna.
Il cliente potrà utilizzare le informazioni disponibili per verificare l’avanzamento della spedizione.
Si precisa che gli aggiornamenti del sistema del corriere potrebbero richiedere del tempo e che le informazioni di tracciamento potrebbero non essere aggiornate immediatamente in ogni fase del trasporto.
In caso di mancati aggiornamenti prolungati, il cliente può contattarci per ricevere assistenza.
9. Ritardi o problemi nella consegna
Facciamo il possibile per rispettare i tempi di consegna stimati.
Tuttavia, la consegna può essere influenzata da circostanze quali:
condizioni meteorologiche;
problemi di trasporto;
ritardi operativi del corriere;
periodi di elevato volume logistico;
altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Se l’ordine non viene ricevuto entro un periodo ragionevole o si verificano anomalie nella spedizione, il cliente può contattarci.
Verificheremo la situazione sulla base delle informazioni dell’ordine e dei dati disponibili del trasporto.
10. Prodotti danneggiati, errati o problemi durante il trasporto
Se il cliente riceve:
prodotti danneggiati durante il trasporto;
articoli non corrispondenti all’ordine;
prodotti con problemi evidenti;
articoli con componenti importanti mancanti;
è invitato a contattarci tempestivamente.
La situazione sarà valutata caso per caso e gestita secondo la nostra Politica di reso e rimborso e secondo le normative applicabili.
A seconda delle circostanze, potranno essere previste soluzioni quali:
assistenza relativa al prodotto;
restituzione dell’articolo;
rimborso;
altra soluzione appropriata.
11. Indirizzo di consegna e responsabilità del cliente
Per consentire una corretta organizzazione della consegna dei mobili, il cliente è responsabile di fornire informazioni accurate e complete, inclusi:
indirizzo di consegna corretto;
nome del destinatario;
informazioni di contatto valide.
Informazioni errate o incomplete possono causare:
ritardi nella consegna;
difficoltà nel completamento della spedizione;
necessità di nuove organizzazioni logistiche.
Se l’ordine non è ancora entrato nella fase di spedizione, cercheremo di assistere il cliente nella modifica delle informazioni.
Dopo l’affidamento al corriere, eventuali modifiche possono essere soggette alle condizioni operative del servizio di trasporto.
12. Tasse e costi aggiuntivi
I prezzi indicati sul sito includono gli importi applicabili secondo le condizioni di vendita.
Secondo le normali modalità di consegna, il cliente non dovrebbe sostenere ulteriori costi relativi a tasse, dazi o procedure di consegna al momento della ricezione dell’ordine.
Eventuali situazioni particolari saranno gestite secondo le circostanze effettive e la normativa applicabile.
13. Collegamento con la Politica di reso e rimborso
La presente politica riguarda esclusivamente le modalità di spedizione e consegna degli ordini.
Per informazioni relative a:
diritto di recesso;
condizioni di reso;
procedure di rimborso;
gestione dei prodotti danneggiati o errati;
invitiamo il cliente a consultare la nostra Politica di reso e rimborso.
La presente politica non limita i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
14. Contatti
Per domande relative alla spedizione, alla consegna o allo stato dell’ordine, è possibile contattarci tramite:
Dorajarin
Sito web: dorajarin.com
Email: assist@dorajarin.com
Telefono: +1 (689) 214-9753
Indirizzo:
2142 Walden Park Cir, Kissimmee FL 34744, United States
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00.