Informativa sulle spedizioni

Politica di spedizione e consegna

La presente Politica di spedizione e consegna illustra le procedure adottate da Dorajarin per la gestione, la preparazione e la distribuzione degli ordini effettuati tramite dorajarin.com.

Dorajarin propone articoli di arredamento destinati a diversi ambienti della casa e del lavoro, tra cui mobili per il soggiorno, la camera da letto, l’ufficio e il giardino. Alcuni di questi prodotti possono avere dimensioni importanti, peso elevato o particolari necessità di protezione e confezionamento. Di conseguenza, la loro gestione logistica può differire da quella normalmente prevista per articoli di piccole dimensioni.

Ogni spedizione viene organizzata tenendo conto delle caratteristiche dell’articolo, delle esigenze di imballaggio e delle condizioni necessarie per effettuare il trasporto in modo adeguato.

1. Destinazioni disponibili

Dorajarin effettua consegne su tutto il territorio italiano.

Le modalità di gestione della spedizione possono dipendere da diversi elementi, tra cui:

  • dimensioni e volume del prodotto;

  • peso della merce;

  • modalità e caratteristiche dell’imballaggio;

  • località indicata per la consegna;

  • condizioni operative del servizio logistico.

Per mobili o articoli particolarmente voluminosi può essere necessaria una gestione logistica specifica e una pianificazione più accurata della consegna.

Quando si verificano circostanze particolari, il nostro servizio clienti fornirà assistenza per quanto possibile.

2. Gestione e preparazione degli ordini

Prima che un ordine venga affidato al corriere, vengono completate tutte le attività necessarie alla sua preparazione, che possono comprendere:

  • verifica dei dati dell’ordine;

  • preparazione della merce;

  • controllo delle confezioni;

  • predisposizione del trasporto.

A causa della natura dei prodotti di arredamento, alcuni articoli possono richiedere tempi o procedure di preparazione aggiuntive per garantire una protezione adeguata durante la movimentazione.

Il normale tempo di elaborazione dell’ordine è di:

1–3 giorni lavorativi.

Al termine della fase di preparazione, il pacco viene consegnato al corriere incaricato del trasporto.

3. Tariffe di spedizione

Le spese di spedizione vengono applicate secondo il seguente criterio:

Ordini inferiori a 149,99 €

Per gli ordini con un valore inferiore a 149,99 €, è previsto un costo di spedizione pari a:

8,99 €.

Ordini pari o superiori a 149,99 €

Per gli ordini di importo pari o superiore a 149,99 €, la consegna è:

gratuita.

Qualsiasi eventuale costo applicabile viene mostrato al cliente durante il processo di acquisto e prima della conferma definitiva dell’ordine.

4. Gestione di mobili e articoli di grandi dimensioni

La spedizione dei mobili può richiedere procedure diverse rispetto ai normali prodotti di consumo, soprattutto quando l’articolo presenta:

  • dimensioni elevate;

  • confezioni particolari;

  • maggiore necessità di protezione;

  • esigenze specifiche di movimentazione.

Per tali prodotti, il trasporto può quindi essere organizzato attraverso procedure logistiche dedicate.

La modalità di spedizione viene stabilita in funzione delle caratteristiche dell’ordine e delle condizioni operative disponibili, cercando di limitare il più possibile i rischi legati al trasporto.

5. Corrieri e tempi indicativi di consegna

Una volta completata la preparazione, l’ordine può essere affidato a uno dei seguenti operatori logistici:

  • DHL Express

  • UPS

  • FedEx

La scelta del corriere può dipendere dalla tipologia dell’articolo, dalla destinazione e dalle necessità operative della spedizione.

Il tempo di trasporto normalmente stimato è di:

6–10 giorni lavorativi.

Tale indicazione costituisce una stima orientativa e non rappresenta una garanzia di consegna entro una specifica data.

I tempi possono infatti subire variazioni a causa di eventi meteorologici, condizioni della rete logistica, periodi di elevata richiesta, ritardi operativi o altre circostanze non direttamente prevedibili.

6. Imballaggio e protezione della merce

Per ogni prodotto vengono adottate modalità di confezionamento proporzionate alle caratteristiche dell’articolo.

L’imballaggio viene predisposto con lo scopo di:

  • proteggere le superfici e la struttura del prodotto;

  • limitare il rischio di urti e danneggiamenti;

  • consentire una movimentazione e un trasporto adeguati.

Nonostante le precauzioni adottate, il trasporto comprende diversi passaggi logistici e non è possibile escludere completamente ogni eventualità imprevista.

Nel caso in cui la merce arrivi danneggiata a causa del trasporto, il cliente è invitato a seguire le indicazioni previste dalla nostra Politica di reso e rimborso e a contattarci tempestivamente.

7. Controllo al momento della ricezione

Considerate le dimensioni e le caratteristiche di alcuni articoli di arredamento, raccomandiamo di effettuare una verifica al momento della consegna.

È opportuno controllare:

  • lo stato dell’imballaggio esterno;

  • il numero e la quantità degli articoli ricevuti;

  • l’eventuale presenza di danni visibili.

Qualora venga rilevata un’anomalia, consigliamo di contattarci il prima possibile fornendo, se disponibili:

  • numero dell’ordine;

  • nome o riferimento del prodotto;

  • fotografie dell’articolo;

  • fotografie della confezione esterna;

  • immagini delle parti eventualmente danneggiate.

Questi elementi consentono al nostro team di esaminare più rapidamente il problema e di valutare la soluzione più appropriata.

8. Informazioni sul tracking

Quando disponibile, dopo la partenza dell’ordine potranno essere fornite informazioni relative allo stato della spedizione.

Il cliente può utilizzare i dati di tracking messi a disposizione dal corriere per seguire l’avanzamento della consegna.

Gli aggiornamenti del sistema logistico non vengono necessariamente registrati in tempo reale. In alcune fasi del trasporto, pertanto, le informazioni di tracciamento potrebbero non risultare immediatamente aggiornate.

Nel caso in cui il tracking rimanga invariato per un periodo prolungato, il cliente può rivolgersi al nostro servizio clienti per ricevere assistenza.

9. Eventuali ritardi nella consegna

Cerchiamo di rispettare le tempistiche di consegna comunicate al momento dell’ordine.

Tuttavia, fattori esterni possono incidere sulla normale movimentazione della merce, inclusi:

  • condizioni meteorologiche sfavorevoli;

  • difficoltà o interruzioni nel trasporto;

  • ritardi nella gestione da parte del corriere;

  • periodi caratterizzati da elevati volumi di spedizione;

  • altri eventi non ragionevolmente controllabili da Dorajarin.

Se la consegna dovesse subire un ritardo significativo o se il cliente riscontrasse anomalie nel trasporto, è possibile contattarci.

Procederemo alla verifica utilizzando i dati disponibili relativi all’ordine e alla spedizione.

10. Merce danneggiata, errata o incompleta

Nel caso in cui il cliente riceva:

  • un prodotto danneggiato durante il trasporto;

  • un articolo diverso da quello acquistato;

  • un prodotto con difetti o problemi evidenti;

  • una confezione priva di componenti essenziali;

è consigliabile comunicarcelo senza ritardo.

Ogni situazione verrà esaminata individualmente e gestita nel rispetto della nostra Politica di reso e rimborso e della normativa applicabile.

In base alle circostanze riscontrate, potranno essere disponibili diverse soluzioni, tra cui:

  • supporto e assistenza sul prodotto;

  • procedura di restituzione;

  • rimborso;

  • altra soluzione ritenuta appropriata al caso.

11. Correttezza dei dati di consegna

Per garantire una gestione efficace della spedizione, il cliente deve fornire dati completi e corretti, compresi:

  • indirizzo di consegna;

  • nome del destinatario;

  • recapiti validi per eventuali comunicazioni.

Informazioni incomplete o inesatte possono comportare:

  • ritardi nella consegna;

  • difficoltà nella gestione dell’ordine;

  • ulteriori operazioni necessarie per organizzare nuovamente il trasporto.

Quando la spedizione non è ancora stata avviata, faremo il possibile per assistere il cliente nell’eventuale modifica dei dati.

Una volta che la merce è stata affidata al corriere, le modifiche all’indirizzo o alle informazioni di consegna possono essere soggette alle regole e alle possibilità operative del vettore.

12. Imposte e ulteriori costi

Gli importi visualizzati sul sito vengono determinati in conformità alle condizioni di vendita applicabili.

Nelle normali condizioni di consegna, il cliente non dovrebbe sostenere ulteriori importi relativi a tasse, dazi o procedure di consegna al momento della ricezione dell’ordine.

Qualora dovessero verificarsi circostanze particolari, queste saranno valutate in base alla situazione concreta e alla normativa applicabile.

13. Rapporto con la Politica di reso e rimborso

La presente documento disciplina esclusivamente gli aspetti relativi alla spedizione, al trasporto e alla consegna degli ordini.

Per approfondire questioni riguardanti:

  • diritto di recesso;

  • condizioni per la restituzione;

  • modalità di rimborso;

  • gestione degli articoli danneggiati o non conformi;

è necessario fare riferimento alla nostra Politica di reso e rimborso.

Le disposizioni contenute nella presente politica non pregiudicano i diritti spettanti ai consumatori in base alla normativa applicabile.

14. Come contattarci

Per richieste riguardanti la spedizione, la consegna o lo stato di un ordine, è possibile rivolgersi a:

Dorajarin

Sito web: dorajarin.com

Email: assist@dorajarin.com

Telefono: +1 (689) 214-9753

Indirizzo:
2142 Walden Park Cir, Kissimmee FL 34744, United States

Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00.