Termini e condizioni
1. Introduzione e ambito di applicazione
Benvenuti su Dorajarin.
I presenti Termini e condizioni di acquisto e utilizzo del servizio hanno lo scopo di descrivere in modo chiaro le regole applicabili alla navigazione del sito, alla consultazione dei prodotti, alla gestione degli ordini, ai pagamenti, alla consegna dei prodotti e all’utilizzo dei servizi online disponibili.
Il nostro obiettivo è offrire un’esperienza di acquisto trasparente e affidabile, garantendo al contempo il rispetto dei diritti dei consumatori previsti dalle normative applicabili dell’Unione Europea e italiane.
I presenti termini si applicano alle attività svolte attraverso il sito dorajarin.com, tra cui:
navigazione del sito;
consultazione delle informazioni sui prodotti;
selezione degli articoli;
inserimento degli ordini;
completamento dei pagamenti;
ricezione dei prodotti acquistati;
utilizzo dei servizi disponibili online.
Il sito offre prodotti appartenenti alle seguenti categorie:
mobili per il soggiorno;
mobili per la camera da letto;
mobili per ufficio;
mobili da giardino.
I presenti termini fanno parte dell’insieme delle politiche del sito, insieme a:
Politica di spedizione;
Politica di annullamento degli ordini;
Politica di reso e rimborso;
Informativa sulla privacy;
Informativa sui Cookie;
Metodi di pagamento;
Note legali.
2. Utilizzo del sito e responsabilità dell’utente
Durante l’utilizzo del sito, gli utenti devono rispettare le normative applicabili e le condizioni pubblicate sul sito.
L’utente è tenuto a:
fornire informazioni corrette quando richiesto;
verificare l’accuratezza dei dati inseriti negli ordini;
utilizzare il sito in modo conforme alla legge;
proteggere le proprie informazioni personali e di accesso, se disponibili funzionalità di account;
rispettare i diritti del sito e di terzi.
Qualora il sito offra funzionalità di registrazione o account personali, l’utente è responsabile della gestione delle proprie informazioni e della protezione dei relativi dati di accesso.
È vietato utilizzare il sito per:
attività illegali;
frodi;
tentativi di interferire con il corretto funzionamento del sito;
accesso non autorizzato ai dati;
violazioni dei diritti di terzi.
Ci impegniamo a mantenere il sito funzionante e a migliorare continuamente l’esperienza di acquisto degli utenti.
3. Prodotti, informazioni disponibili e prezzi
Ci impegniamo a fornire informazioni sui prodotti il più possibile chiare, complete e aggiornate.
Le pagine prodotto possono includere:
nome del prodotto;
descrizione;
immagini;
prezzo;
disponibilità;
altre informazioni utili all’acquisto.
Poiché le informazioni relative ai prodotti e alla disponibilità possono variare nel tempo, alcuni contenuti del sito possono essere aggiornati o modificati in base alle condizioni effettive.
La disponibilità dei prodotti può cambiare in funzione delle vendite e delle condizioni operative.
Qualora, per motivi legati alla disponibilità effettiva o ad altre circostanze ragionevoli, un ordine non possa essere completato, il consumatore sarà informato secondo modalità appropriate e la situazione sarà gestita in conformità alle regole applicabili.
I prezzi applicati sono quelli indicati durante la procedura di acquisto e confermati nella fase finale del pagamento.
4. Informazioni relative ai prodotti di arredamento
I prodotti di arredamento possono richiedere valutazioni personali relative a:
dimensioni degli ambienti;
esigenze di utilizzo;
caratteristiche dello spazio disponibile;
preferenze personali.
Prima dell’acquisto, consigliamo ai consumatori di consultare attentamente le informazioni presenti nelle pagine prodotto e di valutare le proprie esigenze.
Forniamo informazioni dettagliate per aiutare i consumatori a effettuare una scelta consapevole.
5. Ordini e pagamenti
Prima della conferma dell’ordine, il consumatore può verificare:
prodotti selezionati;
quantità;
importo totale;
informazioni relative al pagamento;
informazioni sulla consegna.
Dopo l’invio dell’ordine, il consumatore deve completare il pagamento seguendo le indicazioni disponibili durante la procedura di acquisto.
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:
Visa;
Mastercard;
American Express;
JCB;
Discover;
Diners Club.
Il pagamento deve essere completato secondo le istruzioni presenti nella fase di checkout.
Dopo il completamento del pagamento, l’ordine entrerà nella normale fase di elaborazione.
In caso di problemi relativi al pagamento o alla conferma dell’ordine, il consumatore può contattarci utilizzando i recapiti disponibili sul sito.
6. Spedizioni e consegna
Offriamo servizi di consegna su tutto il territorio italiano.
Le informazioni dettagliate relative a:
costi di spedizione;
tempi di elaborazione;
modalità di trasporto;
tempi previsti di consegna;
gestione delle problematiche di spedizione;
sono disponibili nella:
Le condizioni principali della spedizione sono le seguenti:
Costi di spedizione
Per ordini inferiori a €149,99: il costo di spedizione è pari a €8,99.
Per ordini pari o superiori a €149,99: la spedizione è gratuita.
Elaborazione degli ordini
Il tempo di elaborazione standard è:
1–3 giorni lavorativi.
Regole di elaborazione
Gli ordini effettuati prima delle ore 18:00 iniziano l’elaborazione nello stesso giorno.
Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 vengono elaborati il giorno lavorativo successivo.
Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati il giorno lavorativo successivo.
Modalità di trasporto
La consegna può essere effettuata tramite:
DHL Express;
UPS;
FedEx.
Tempi di consegna
Il tempo previsto per il trasporto è generalmente:
6–10 giorni lavorativi.
Tasse e procedure doganali
Le imposte applicabili sono incluse nel prezzo dei prodotti secondo le modalità previste.
In base all’organizzazione della spedizione, le procedure doganali eventualmente necessarie vengono gestite secondo le procedure applicabili dai fornitori logistici. Normalmente il consumatore non deve sostenere ulteriori costi relativi alla consegna.
Dopo la spedizione, il consumatore può utilizzare le informazioni di tracciamento disponibili per monitorare lo stato della consegna.
7. Annullamento degli ordini
Per richiedere l’annullamento di un ordine, il consumatore deve fare riferimento alla:
Politica di annullamento degli ordini
Ordini non ancora spediti
Se l’ordine non è stato ancora spedito, il consumatore può richiedere l’annullamento.
Ordini già spediti
Dopo la spedizione, l’ordine non può essere annullato tramite la procedura ordinaria.
Il consumatore potrà attendere la ricezione del prodotto e successivamente procedere secondo le condizioni previste dalla Politica di reso e rimborso.
Modalità di richiesta
Le richieste possono essere inviate tramite:
Email:
assist@dorajarin.com
Telefono:
+1 (689) 214-9753
Per facilitare la gestione della richiesta, consigliamo di fornire:
numero dell’ordine;
informazioni utilizzate durante l’acquisto;
informazioni necessarie per verificare l’ordine;
motivo della richiesta.
Rimborso
Se l’annullamento viene accettato:
il rimborso sarà gestito secondo le condizioni applicabili;
il pagamento sarà restituito tramite il metodo originale utilizzato;
i tempi effettivi dipendono dagli istituti finanziari coinvolti.
8. Resi e rimborsi
Per le richieste relative a resi e rimborsi, il consumatore deve consultare:
Ordini non spediti
Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati secondo le condizioni previste e gestiti secondo le regole applicabili.
Prodotti già consegnati
Dopo la ricezione del prodotto, il consumatore può richiedere un reso e un rimborso se le condizioni previste dalla politica di reso o dalla normativa applicabile sono soddisfatte.
Termine per la richiesta di reso
La richiesta di reso e rimborso può essere effettuata entro:
30 giorni dalla ricezione del prodotto.
Restano validi tutti gli eventuali diritti obbligatori riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile, inclusi quelli previsti dalle disposizioni sul diritto di recesso quando applicabili.
Prodotti danneggiati o errati
In caso di ricezione di prodotti danneggiati, errati o non conformi all’ordine, il consumatore può contattarci per una valutazione e una gestione secondo la politica applicabile.
Procedura di rimborso
Quando il reso viene ricevuto e verificato:
il rimborso viene avviato entro 1–3 giorni lavorativi;
il rimborso viene effettuato tramite il metodo di pagamento originale.
I tempi effettivi di accredito dipendono dall’istituto finanziario utilizzato.
9. Privacy e protezione dei dati personali
Durante l’utilizzo del sito e dei servizi disponibili, possiamo trattare alcune informazioni personali necessarie per:
gestione degli ordini;
consegna dei prodotti;
assistenza clienti;
gestione dei rimborsi;
funzionamento del sito.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto delle normative applicabili in materia di protezione dei dati, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell’Unione Europea e le normative italiane applicabili.
A seconda delle attività svolte, il trattamento può basarsi su diversi presupposti giuridici, tra cui:
esecuzione del contratto;
obblighi di legge;
interesse legittimo;
consenso dell’interessato quando richiesto.
Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile, inclusi:
accesso ai dati;
modifica dei dati;
cancellazione;
limitazione del trattamento;
opposizione;
revoca del consenso quando applicabile.
Per maggiori informazioni, consultare l’Informativa sulla privacy.
L’utilizzo dei cookie e delle tecnologie simili è regolato dall’Informativa sui Cookie.
10. Proprietà intellettuale
I contenuti presenti sul sito, inclusi:
testi;
immagini;
elementi grafici;
struttura delle pagine;
elementi visivi;
altri contenuti protetti;
sono soggetti alla tutela prevista dalle normative applicabili.
È vietato utilizzare tali contenuti senza autorizzazione per:
copia;
modifica;
distribuzione;
uso commerciale non autorizzato;
altre forme di utilizzo improprio.
11. Utilizzi vietati del sito
Gli utenti non devono utilizzare il sito per:
attività contrarie alla legge;
frodi;
interferenze con il funzionamento del sito;
acquisizione non autorizzata di informazioni;
violazione dei diritti di proprietà intellettuale;
danni verso altri utenti o soggetti terzi.
12. Disponibilità del sito ed eventi fuori dal nostro controllo
Facciamo il possibile per mantenere il sito disponibile e funzionante.
Tuttavia, alcuni servizi possono essere temporaneamente influenzati da circostanze quali:
manutenzione tecnica;
problemi di rete;
guasti dei sistemi;
condizioni meteorologiche estreme;
eventi naturali;
interruzioni dei trasporti;
scioperi;
interruzioni di servizi di terze parti;
altre circostanze fuori dal nostro ragionevole controllo.
Tali situazioni non limitano i diritti obbligatori riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
13. Responsabilità
Ci impegniamo a mantenere informazioni chiare e aggiornate sul sito e a offrire un servizio conforme alle condizioni pubblicate.
Tuttavia, alcune informazioni o funzionalità possono essere modificate nel tempo per esigenze operative, tecniche o commerciali.
Le presenti condizioni non escludono né limitano i diritti dei consumatori previsti dalla normativa applicabile.
14. Legge applicabile e tutela dei consumatori
I presenti termini sono destinati ai consumatori che acquistano prodotti per il mercato italiano.
Le relazioni con i consumatori sono disciplinate dalle normative applicabili dell’Unione Europea e italiane.
Nessuna disposizione dei presenti termini può essere interpretata come limitazione o esclusione dei diritti obbligatori riconosciuti ai consumatori dalla legge.
Eventuali controversie saranno gestite nel rispetto delle norme applicabili sulla tutela dei consumatori.
15. Contatti
Per domande relative a ordini, pagamenti, spedizioni, annullamenti, resi o altri servizi, è possibile contattarci tramite:
Sito web:
dorajarin.com
Email:
assist@dorajarin.com
Telefono:
+1 (689) 214-9753
Indirizzo:
2142 Walden Park Cir, Kissimmee FL 34744, United States
Orari:
Lunedì–Venerdì, 09:00–12:00 e 14:00–18:00.
Area di consegna:
Italia.