Termini e condizioni

Termini e Condizioni di Acquisto e Utilizzo

1. Informazioni generali e ambito di applicazione

Benvenuti su Dorajarin.

I presenti Termini e Condizioni disciplinano le modalità di accesso e utilizzo del sito, la consultazione dei prodotti, la procedura di acquisto, la gestione degli ordini, i pagamenti, la spedizione e l'utilizzo dei servizi online messi a disposizione dei consumatori.

L'obiettivo è garantire un'esperienza di acquisto chiara e trasparente, nel rispetto dei diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.

Le presenti condizioni si applicano alle attività svolte tramite dorajarin.com, comprese:

  • navigazione e consultazione del sito;

  • visualizzazione delle informazioni sui prodotti;

  • selezione degli articoli;

  • invio degli ordini;

  • completamento dei pagamenti;

  • ricezione dei prodotti acquistati;

  • utilizzo degli altri servizi disponibili online.

Il catalogo comprende principalmente:

  • mobili per il soggiorno;

  • mobili per la camera da letto;

  • mobili per ufficio;

  • mobili da giardino.

I presenti Termini devono essere letti insieme alle altre politiche pubblicate sul sito, tra cui:

  • Politica di spedizione;

  • Politica di annullamento degli ordini;

  • Politica di reso e rimborso;

  • Informativa sulla privacy;

  • Informativa sui Cookie;

  • Metodi di pagamento;

  • Note legali.

2. Utilizzo del sito e obblighi dell'utente

Durante l'utilizzo del sito, l'utente è tenuto a rispettare la normativa vigente e le condizioni pubblicate da Dorajarin.

In particolare, l'utente deve:

  • fornire informazioni corrette e veritiere quando richiesto;

  • controllare l'accuratezza dei dati inseriti durante l'ordine;

  • utilizzare il sito esclusivamente per finalità lecite;

  • proteggere le proprie credenziali, qualora sia disponibile un account personale;

  • rispettare i diritti di Dorajarin e di eventuali soggetti terzi.

Quando il sito consente la registrazione di un account, l'utente rimane responsabile della corretta gestione delle proprie informazioni e dei dati di accesso.

Non è consentito utilizzare il sito per:

  • attività contrarie alla legge;

  • frodi o comportamenti ingannevoli;

  • tentativi di alterare il normale funzionamento della piattaforma;

  • accessi non autorizzati a dati, sistemi o aree riservate;

  • attività che possano ledere i diritti di altri soggetti.

Ci adoperiamo per mantenere il sito stabile, sicuro e funzionale e per migliorare costantemente l'esperienza di utilizzo.

3. Informazioni sui prodotti e prezzi

Cerchiamo di presentare le informazioni relative ai prodotti in maniera chiara, completa e aggiornata.

Le singole pagine possono contenere, a seconda dell'articolo:

  • nome del prodotto;

  • descrizione;

  • immagini;

  • prezzo;

  • disponibilità;

  • ulteriori dettagli utili all'acquisto.

Le informazioni possono essere modificate o aggiornate nel tempo in funzione delle scorte disponibili, dei cambiamenti del catalogo o di esigenze operative e tecniche.

La disponibilità dei prodotti può variare in base alle vendite e alla situazione effettiva del magazzino.

Nel caso in cui un ordine non possa essere completato per ragioni connesse alla disponibilità o ad altre circostanze oggettive, il consumatore verrà informato secondo modalità appropriate e la situazione sarà gestita in conformità alle condizioni applicabili.

Il prezzo applicabile è quello visualizzato nel corso della procedura di acquisto e confermato nella fase conclusiva del pagamento.

4. Caratteristiche dei prodotti di arredamento

I prodotti di arredamento possono richiedere una valutazione attenta in relazione a:

  • dimensioni dell'ambiente;

  • spazio disponibile;

  • modalità di utilizzo;

  • preferenze personali;

  • caratteristiche dell'area destinata al prodotto.

Prima di procedere all'acquisto, consigliamo di verificare attentamente tutte le informazioni riportate nella relativa pagina prodotto e di considerare le esigenze concrete dell'ambiente in cui l'articolo verrà utilizzato.

Le informazioni disponibili sono fornite per aiutare il consumatore a compiere una scelta consapevole.

5. Ordini e modalità di pagamento

Prima della conferma definitiva, il consumatore ha la possibilità di controllare le informazioni principali dell'ordine, tra cui:

  • prodotti selezionati;

  • quantità;

  • importo complessivo;

  • informazioni relative al pagamento;

  • dati di consegna.

Dopo l'invio dell'ordine, il pagamento deve essere completato seguendo le istruzioni disponibili durante il checkout.

Sono accettate le seguenti carte:

  • Visa;

  • Mastercard;

  • American Express;

  • JCB;

  • Discover;

  • Diners Club.

Una volta completato correttamente il pagamento, l'ordine passa alla normale fase di elaborazione.

Qualora si verifichino problemi con il pagamento, con l'autorizzazione della transazione o con la conferma dell'ordine, il consumatore può contattare il servizio clienti utilizzando i recapiti pubblicati sul sito.

6. Spedizione e consegna

Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.

Le informazioni complete relative alle modalità di spedizione sono disponibili nella Politica di spedizione.

Le principali condizioni applicabili sono le seguenti.

Costi di spedizione

  • per ordini inferiori a 149,99 €, le spese di spedizione sono pari a 8,99 €;

  • per ordini di valore pari o superiore a 149,99 €, la spedizione è gratuita.

Elaborazione degli ordini

Il normale periodo di preparazione è di:

1–3 giorni lavorativi

Orario limite per l'elaborazione

  • gli ordini effettuati prima delle 18:00 vengono generalmente avviati alla lavorazione nella stessa giornata;

  • gli ordini effettuati dopo le 18:00 vengono normalmente presi in carico dal giorno lavorativo successivo;

  • gli ordini ricevuti durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati dal successivo giorno lavorativo.

Trasporto

Gli ordini possono essere consegnati tramite:

  • DHL Express;

  • UPS;

  • FedEx.

Il normale periodo di trasporto è stimato in:

6–10 giorni lavorativi

Imposte e procedure doganali

Le imposte applicabili sono incluse nei prezzi dei prodotti secondo le condizioni indicate.

Le eventuali procedure doganali vengono gestite dai fornitori logistici secondo le modalità applicabili alla spedizione. In condizioni ordinarie, il consumatore non è tenuto a sostenere ulteriori costi connessi alla consegna.

Dopo la spedizione, quando disponibile, il cliente può utilizzare le informazioni di tracciamento per monitorare il proprio ordine.

7. Annullamento degli ordini

Per le condizioni complete relative alla cancellazione è possibile consultare la Politica di annullamento degli ordini.

Ordini non ancora spediti

Se la merce non è stata ancora spedita, il consumatore può presentare una richiesta di annullamento.

Ordini già spediti

Una volta iniziata la spedizione, l'ordine normalmente non può più essere cancellato attraverso la procedura ordinaria.

In tal caso, il consumatore può attendere la ricezione del prodotto e, qualora ne ricorrano i presupposti, procedere secondo quanto previsto dalla Politica di reso e rimborso.

Come presentare una richiesta

La richiesta può essere inviata tramite:

E-mail:
assist@dorajarin.com

Telefono:
+1 (689) 214-9753

Per facilitare la verifica, è consigliabile indicare:

  • numero dell'ordine;

  • informazioni utilizzate durante l'acquisto;

  • dati necessari a identificare la transazione;

  • motivo della richiesta.

Rimborso conseguente alla cancellazione

Se l'annullamento viene approvato:

  • il rimborso verrà effettuato secondo le condizioni applicabili;

  • il pagamento verrà restituito normalmente tramite il metodo originariamente utilizzato;

  • i tempi effettivi di accredito dipenderanno dagli intermediari finanziari coinvolti.

8. Resi e rimborsi

Per le procedure complete relative a restituzioni e rimborsi, fare riferimento alla Politica di reso e rimborso.

Ordini non ancora spediti

Gli ordini che non sono ancora stati spediti possono essere soggetti ad annullamento secondo le condizioni applicabili.

Prodotti già consegnati

Dopo la ricezione della merce, il consumatore può richiedere una restituzione e un rimborso quando sono soddisfatte le condizioni previste dalla politica di reso o dalla normativa vigente.

Termine per la richiesta

La richiesta di reso può essere presentata entro:

30 giorni dalla ricezione del prodotto

Restano in ogni caso salvi eventuali diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge, incluso il diritto di recesso quando applicabile.

Prodotti danneggiati o non corretti

Quando viene ricevuto un articolo danneggiato, errato o non conforme all'ordine, il consumatore può contattarci per consentire la verifica del caso e la gestione della richiesta secondo le condizioni applicabili.

Elaborazione del rimborso

Dopo la ricezione e la verifica della merce restituita:

  • il rimborso viene generalmente avviato entro 1–3 giorni lavorativi;

  • la restituzione dell'importo viene effettuata tramite il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Il tempo necessario per l'effettivo accredito può variare in funzione dell'istituto finanziario o del gestore del pagamento.

9. Privacy e protezione dei dati personali

Durante l'utilizzo del sito e dei relativi servizi possono essere trattati dati personali necessari per:

  • gestione degli ordini;

  • organizzazione delle consegne;

  • assistenza clienti;

  • gestione delle richieste di rimborso;

  • funzionamento e sicurezza del sito.

Il trattamento viene effettuato in conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'Unione Europea e le disposizioni italiane pertinenti.

A seconda della finalità, il trattamento può fondarsi su diverse basi giuridiche, tra cui:

  • esecuzione del contratto;

  • adempimento di obblighi legali;

  • legittimo interesse;

  • consenso dell'interessato, quando richiesto.

Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile, compresi:

  • accesso ai dati;

  • rettifica;

  • cancellazione;

  • limitazione del trattamento;

  • opposizione;

  • revoca del consenso nei casi applicabili.

Per ulteriori informazioni si invita a consultare l'Informativa sulla privacy.

L'utilizzo dei cookie e delle tecnologie analoghe è disciplinato dall'Informativa sui Cookie.

10. Proprietà intellettuale

I materiali pubblicati sul sito, inclusi:

  • testi;

  • immagini;

  • elementi grafici;

  • struttura delle pagine;

  • elementi visivi;

  • altri contenuti tutelati;

sono soggetti alla protezione prevista dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.

Salvo quanto consentito dalla legge o espressamente autorizzato, non è consentito utilizzare tali contenuti per:

  • copiarli o riprodurli;

  • modificarli;

  • distribuirli;

  • impiegarli per finalità commerciali non autorizzate;

  • effettuare altri utilizzi contrari ai diritti dei relativi titolari.

11. Utilizzi non consentiti

L'utente non può utilizzare la piattaforma per:

  • attività vietate dalla legge;

  • operazioni fraudolente;

  • interferenze con i sistemi o il normale funzionamento del sito;

  • acquisizione non autorizzata di informazioni;

  • violazioni dei diritti di proprietà intellettuale;

  • comportamenti che possano arrecare danno ad altri utenti o soggetti terzi.

12. Disponibilità del sito e circostanze fuori dal controllo

Ci impegniamo a garantire la continuità e la corretta operatività del sito per quanto ragionevolmente possibile.

Tuttavia, determinate funzionalità o servizi possono subire interruzioni o ritardi a causa di circostanze quali:

  • manutenzione tecnica;

  • problemi di rete;

  • guasti dei sistemi;

  • eventi meteorologici eccezionali;

  • eventi naturali;

  • interruzioni della rete di trasporto;

  • scioperi;

  • indisponibilità di servizi forniti da terzi;

  • altre circostanze fuori dal nostro ragionevole controllo.

Tali circostanze non devono essere interpretate come una rinuncia o una limitazione dei diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge.

13. Responsabilità

Ci impegniamo a fornire informazioni chiare e ragionevolmente aggiornate e a gestire i servizi secondo le condizioni pubblicate sul sito.

Tuttavia, alcune informazioni o funzionalità possono essere modificate nel tempo per esigenze operative, tecniche o commerciali.

Le presenti condizioni non intendono escludere né limitare i diritti del consumatore o qualsiasi responsabilità che non possa essere legalmente esclusa o limitata.

14. Normativa applicabile e tutela del consumatore

I presenti Termini sono rivolti ai consumatori che acquistano prodotti destinati al mercato italiano.

Il rapporto con i consumatori deve essere interpretato nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile in materia di tutela dei consumatori.

Nessuna disposizione dei presenti Termini può essere intesa come un'esclusione o una limitazione dei diritti inderogabili riconosciuti dalla legge.

Eventuali controversie saranno gestite nel rispetto delle disposizioni applicabili in materia di tutela del consumatore e degli strumenti di ricorso previsti dalla normativa vigente.

15. Contatti

Per informazioni o assistenza relative a ordini, pagamenti, spedizioni, cancellazioni, resi, rimborsi o altri servizi disponibili sul sito, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

Sito web:
dorajarin.com

E-mail:
assist@dorajarin.com

Telefono:
+1 (689) 214-9753

Indirizzo:
2142 Walden Park Cir
Kissimmee FL 34744
United States

Orari di assistenza:
Lunedì–Venerdì
09:00–12:00
14:00–18:00

Area di consegna:
Italia